Kebijakan Privasi

Komitmen Privasi Kami terhadap Pelanggan

Guardian Indonesia (“kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menetapkan alasan kami mengumpulkan data dari Anda dan bagaimana data tersebut akan kami proses. Silakan baca kebijakan ini dengan teliti sehingga Anda memahami tujuan dan praktik kami serta cara kami akan memperlakukan data Anda. Data yang Anda berikan kepada kami bersifat rahasia dan hanya diungkapkan dalam keadaan dalam kebijakan ini.

Dengan membeli produk dan menggunakan layanan dari kami, dengan menggunakan WIFI di toko kami atau dengan menelusuri website Guardian kami pada komputer, perangkat mobile dan aplikasi ponsel, Anda memberikan persetujuan Anda untuk informasi pribadi yang akan digunakan oleh kami.

Perusahaan terdaftar kami beralamat di: Graha Hero, CBD Bintaro sektor VII Blok B7/A7, Pondok Jaya, Pondok Aren, Tangerang Selatan, Banten 15224, INDONESIA. Jika Anda memiliki pertanyaan terkait dengan kebijakan ini atau dalam hal privasi data, detail kontak kami adalah;

Guardian Indonesia, Customer Support, Graha Hero, Lantai 4, CBD Bintaro sektor VII Blok B7/A7, Pondok Jaya, Pondok Aren, Tangerang Selatan, Banten 15224, INDONESIA.

Nomor telepon Layanan Pelanggan Guardian: 021- 83738000 atau melalui E-mail: cs_Guardian@hero.co.id

Guardian Indonesia mengolah data Anda sesuai dengan semua peraturan yang berlaku dan peraturan perundang – undangan. Kami memastikan bahwa kami mengumpulkan informasi yang cukup dan disimpan dengan aman.
 

Pengumpulan informasi pribadi

Anda dapat memberikan informasi pribadi kepada kami saat Anda:

  • Melakukan pembelian di toko kami.
  • Mengikuti kompetisi.
  • Mendaftar untuk kegiatan di toko.
  • Berlaku untuk promosi atau menukarkan voucher atau kupon.
  • Berpartisipasi dalam survei yang diadakan Guardian Indonesia.
  • Mengembalikan klaim produk atau file.
  • Berhubungan dengan perwakilan di toko kami atau tim customer relation dan memberikan informasi kepada kami secara tertulis, melalui telepon, media sosial, atau email.
  • Menyambungkan ponsel Anda atau perangkat elektronik lainnya dengan WIFI di toko kami atau di sekeliling luar toko.

Informasi yang kami terima dari Anda sudah termasuk:

  • Nama, alamat, tanggal lahir, nomor identitas Anda.
  • Nomor telepon dan alamat email anda.
  • Informasi keuangan termasuk kartu kredit atau kartu debit atau informasi pembayaran lainnya.
  • Informasi yang Anda berikan saat mengisi formulir di website atau ketika berhubungan dengan kami melalui telepon, media sosial, atau email.
  • Sejarah pembelian produk dan layanan Guardian.
  • Informasi lain yang Anda putuskan untuk Anda bagi dengan kami.

Informasi pribadi Anda yang kami terima dari sumber lain

Ketika Anda memberikan informasi kepada pihak ketiga yang terhubung ke kami maka kami dapat menerima informasi itu juga. Misalnya, mitra layanan terpercaya yang kami sub kontrak untuk tujuan pemasaran, keuangan, periklanan, proses pembayaran, pengantaran dan layanan di dalam toko maupun di luar toko. Kami juga dapat membeli layanan dan data dari agensi untuk memverifikasi rincian kontak dan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Hal ini untuk memastikan bahwa informasi yang kami miliki tentang Anda adalah akurat dan untuk mencegah tindak penipuan.

Apa yang kami lakukan dengan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami

Kami menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami dengan sejumlah cara yang berbeda. Informasi yang kami miliki tentang Anda mungkin cocok dan terkoordinasi dengan basis data internal kami untuk tujuan yang tercantum di bawah ini dan untuk mempertahankan manajemen yang baik dari informasi Anda.

Untuk melaksanakan kegiatan marketing

Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari Anda untuk menganalisis cara Anda berbelanja dan tujuan Anda berbelanja. Hal ini memungkinkan kami di masa depan untuk memberikan pengalaman browsing yang relevan dengan Anda dan memastikan bahwa kami menyediakan Anda dengan material marketing yang relevan dengan kebutuhan dan selera.

Untuk menampilkan produk dan layanan selama waktu penelusuran Anda yang muncul relevan dari informasi yang kami miliki tentang Anda. Hal ini dapat mencakup penggunaan data yang Anda berikan untuk tujuan statistik dan menganalisis bagaimana cara kami meningkatkan layanan, produk atau website untuk Anda.

Mengelola akun dan profil terdaftar Anda di Guardian Indonesia

Untuk menghubungi Anda tentang pengalaman Anda selama berbelanja di Guardian Indonesia sehingga kami dapat mencari tahu tentang apa saja layanan dan fasilitas baik yang telah kami berikan dan apa saja yang harus kami perbaiki.

Untuk menanggapi pengalaman negatif yang Anda dapatkan saat berbelanja di Guardian Indonesia. Misalnya, Anda mungkin bertanya di situs jejaring sosial kami dan kami dapat membalas Anda.

Jika Anda mengijinkan kami dengan persetujuan Anda untuk menghubungi Anda dan memberi informasi pemasaran Guardian Indonesia, kami dapat melakukannya melalui telepon, teks atau pesan gambar, email, secara tertulis melalui Pos atau sebaliknya.

Untuk meningkatkan website kami dan memastikan itu aman

Untuk meningkatkan website Guardian Indonesia, dan untuk memastikan bahwa konten yang disajikan dalam cara yang terbaik untuk Anda dan komputer atau perangkat mobile Anda.

Untuk memungkinkan Anda berinteraksi dengan website Guardian Indonesia dengan cara yang tercepat dan paling mudah.

Kapan kami dapat mengungkapkan kepada orang lain informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami

Informasi pribadi Anda dapat diungkapkan kepada perusahaan lain dalam perusahaan HERO Group, kepada karyawan kami dan mitra layanan terpercaya kami yang hanya akan memproses informasi untuk tujuan di atas. Privasi Anda penting bagi kami dan kami tidak akan pernah menjual atau mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk penggunaan informasi dengan tujuan lain dari yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa pelanggan kami dilindungi dari penipuan dan kegiatan kriminal lainnya. Karena itu kami dapat menyampaikan informasi yang kami miliki tentang Anda kepada perusahaan lain, ritel, lembaga keuangan atau lembaga lain yang mengkhususkan diri dalam pencegahan penipuan dan kejahatan. Kami kadang-kadang diwajibkan untuk mengungkapkan informasi yang kami miliki tentang pelanggan untuk lembaga penegak hukum jika tuduhan telah dibuat dengan dugaan kegiatan kriminal.

Guardian Indonesia berusaha untuk memastikan bahwa data pribadi Anda dilindungi saat dikirim di luar HERO Group dan kami memastikan bahwa pihak ketiga menyimpan data rahasia Anda serta memastikan bahwa ada proses di tempat untuk melindungi data Anda. Masing-masing pihak ketiga memiliki kewajiban untuk memastikan bahwa data Anda diproses sesuai dengan standar dan praktik hukum dan privasi data.

Di mana informasi disimpan

Guardian Indonesia memastikan bahwa data yang dikumpulkan tentang Anda disimpan dalam lingkungan yang aman. Ini berarti bahwa data Anda dilindungi dari akses yang tidak sah, pengungkapan, penggunaan, perubahan atau perusakan oleh lembaga atau individu. Hal ini dapat terlaksana dengan memiliki tempat administratif teknis dan usaha perlindungan secara fisik. Jika data ditransfer di luar Negara Republik Indonesia, maka Guardian Indonesia memastikan bahwa data tersebut tunduk pada kontrol perlindungan yang sama. Namun, beberapa negara memiliki undang-undang dan kebijakan yang tidak menjamin perlindungan yang sama seperti dalam Wilayah Negara Republik Indonesia. Jika kami mentransfer data ke luar Negara Republik Indonesia maka kami mengambil semua langkah yang cukup diperlukan untuk memastikan bahwa data tetap terjaga kerahasiaannya dan disimpan dengan aman sesuai dengan kebijakan ini.

CCTV

Kami dapat menggunakan CCTV dalam toko kami untuk tujuan deteksi keamanan dan kejahatan serta pengawasan. Kami hanya menyimpan data yang dikumpulkan oleh CCTV dalam jangka waktu yang memungkinkan kami untuk membantu badan pengawas dan lembaga penegak hukum. Informasi ini disimpan dalam lingkungan yang aman dan akses dibatasi hanya untuk petugas keamanan yang berkualitas.

Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Guardian Indonesia, Customer Support, Graha Hero, Lantai 4, CBD Bintaro sektor VII Blok B7/A7, Pondok Jaya, Pondok Aren, Tangerang Selatan, Banten 15224, INDONESIA atau email ke cs_Guardian@hero.co.id

Bagaimana Guardian dapat mengubah Kebijakan Privasi

Guardian Indonesia terus memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal penerbitan akan ditunjukkan oleh tanggal di atas kebijakan ini. Perubahan teknologi, undang-undang dan petunjuk otoritas mungkin memerlukan kami untuk memberitahu Anda tentang kegiatan yang kami lakukan di mana hal itu dapat mempengaruhi hak-hak privasi Anda. Terkadang Anda harus memeriksa halaman ini untuk memastikan Anda sudah mengetahui setiap perubahan.

Informasi tentang Guardian Indonesia dan cara menghubungi kami

Jika terdapat pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi kami dengan menelepon Pusat Layanan Pelanggan di 021-29853900 atau email ke cs_Guardian@hero.co.id yang dapat Anda temukan di halaman Hubungi Kami di www.guardianindonesia.co.id.

Jika Anda ingin menghubungi kami secara tertulis, atau jika bagian apapun dalam hal ini mengharuskan Anda memberikan pemberitahuan secara tertulis, Anda dapat mengirimkannya ke kantor terdaftar kami di Graha Hero, Lantai 4, CBD Bintaro sektor VII Blok B7/A7, Pondok Jaya, Pondok Aren, Tangerang Selatan, Banten 15224, INDONESIA. Kami akan mengonfirmasinya dengan membalasnya dalam bentuk tulisan. Jika kami harus menghubungi Anda atau memberikan pemberitahuan secara tertulis, kami akan melakukannya dengan mengirim melalui email, menulisnya dengan tangan atau dengan pos prabayar ke alamat yang Anda berikan kepada kami.

 

Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang Anda atau pihak ketiga alami dalam hal kerugian tersebut diakibatkan oleh keadaan memaksa, kesalahan, dan/atau kelalaian Anda dan/atau penyalahgunaan akun oleh pemilik akun atau pihak lain dan/atau pengunggah yang dengan sengaja memasukkan data dan/atau informasi yang tidak benar dan/atau melanggar hukum.

Syarat dan Ketentuan Guardian Indonesia Tanggal 2 September 2016– PT. Hero Supermarket Tbk.